Tu gères encore tes locataires à la main ?
Tu vas droit vers le burn-out…
Tu réponds aux questions à toute heure ?
Tu gères les entrées/sorties au téléphone ?
Tu cours après les retours de caution, les demandes clients, les FAQ ?
Stop.
Tu n’as pas lancé une conciergerie pour être esclave de ton business.
En 2025, les conciergeries qui explosent leur chiffre ont un point commun :
Elles automatisent l’expérience client de A à Z.
Pas pour être froides.
Mais pour être ultra fluides, ultra pro, ultra disponibles.
Le vrai problème ?
Ce n’est pas que tu ne travailles pas assez.
C’est que tu fais encore des tâches que tu pourrais déléguer à une machine.
Et pendant que tu perds du temps…
Tes concurrents répondent instantanément
Offrent une expérience client fluide
Et encaissent pendant que toi, tu replies aux SMS à 23h
Voici 3 outils qui changent tout pour une conciergerie en 2025 :
1. Chatbot + FAQ intelligente (ex : Tidio, Crisp, Intercom)
80 % des questions clients reviennent en boucle :
“À quelle heure je peux entrer ?”
“Où est la télécommande ?”
“Comment faire pour le check-out ?”
Tu peux y répondre automatiquement, 24h/24.
Et si besoin, tu prends la main. Mais plus jamais pour les questions de base.
2. MailerLite ou Brevo + Make/Zapier
→ Pour automatiser les messages clés
Email de bienvenue avant l’arrivée
Rappel des règles le jour J
Message de fin de séjour + lien pour l’avis
Relance pour la caution ou l’upsell (ex : ménage, location vélo…)
Tout se déclenche sans toi, selon la date d’arrivée ou la réservation.
3. Calendly / Tidycal pour les appels clients ou visites techniques
Un locataire a un souci ou un propriétaire veut te parler ?
Plus de va-et-vient par message.
Tu lui envoies un lien → il choisit un créneau → il reçoit un rappel → il arrive à l’heure → tu restes serein(e).
C’est comme une conciergerie invisible.
Ton locataire pense que tu es disponible H24.
Mais en réalité, c’est un système bien huilé qui gère pour toi.
Et toi ?
Tu respires. Tu te concentres sur ce qui compte : développer, encaisser, déléguer.
En résumé :
Le support client automatisé te permet :
→ De ne plus courir après chaque question
→ D’améliorer l’expérience locataire
→ D’offrir un service 5 étoiles sans y passer 15h/jour
Tu veux savoir ce que tu pourrais automatiser dans ta conciergerie ?
Je peux t’aider à identifier les zones à simplifier pour mieux déléguer (et mieux dormir 
).
